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县政务服务中心努力打造便企利民“政务超市”
来源:  作者:  更新时间:2018/10/12 7:42:00

  近来,县行政审批局(政务服务中心)认真对待国务院大督查整改工作,积极落实各级“放管服”改革决策部署,采取一系列顶真务实举措。

  一是推进“一网一门一次”改革。积极推进线上“一网通办”,完善县乡村三级为民服务体系,狠抓软、硬件规范化建设,39家县直单位和23个乡镇开通政务外网,落实“互联网+政务服务”工作,完成县级1562项、乡级4032项、村级16566项实施清单编制任务,多次举办全县“互联网+政务服务”业务培训会,大力推进网上审批,实现安徽省政务服务网“一张网”全覆盖。努力推进线下“只进一扇门”, 取消县国库集中支付分中心,将县车辆管理分中心、就业分中心更名为办事大厅,在全省率先试点相对集中行政许可权改革,县级行政许可事项和公共服务事项向县行政审批局(政务服务中心)集中,乡镇政务(便民)服务事项向乡镇为民服务中心集中,村级便民事项集中到村(社区)为民服务工作站免费代理服务。着力推进现场“最多跑一次”,全面梳理企业和群众最关切的事项,将户籍管理、出入境管理、税费征收、医疗报销、社保征缴、企业登记、项目备案、公积金办理、就业创业、车辆管理等所涉及的247个事项纳入“最多跑一次”改革。

  二是加强政务服务大厅建设。科学调整窗口。各单位窗口根据便企利民原则进行调整和充实,努力打造“全科受理”窗口。其中,国税窗口和地税窗口合并设立税务综合服务大厅,实行“一厅通办”;县医保中心将居民医保、职工医保、生育保险、补充医疗保险等业务重新整合,设立6个综合服务窗口,实行综合受理;不动产中心增进功能和人员,实施不动产交易、税收、登记“一窗受理,集成服务”;配备金融服务窗口,方便企业群众缴存税费;增设邮政服务窗口,对证件、执照和批文进行免费邮寄。营浓争创氛围,制作公开栏、宣传栏、光荣榜、展板、专栏,广泛张贴宣传标语,加强宣传引导,注重典型带动。配套便民设施,为方便识别,在服务大厅公布窗口布局图,在各个功能区、电梯、步行梯、通道口设置指引图标,各窗口设置电子标识牌,工作人员亮牌办公。为方便群众,在各楼层设置休息区,开通无线网,配置免费饮水机、手机充电站、医疗急救箱、老花镜、雨伞、报刊,安装“信用中国”查询显示屏等,在厅外广场和地下室为办事群众提供免费停车服务并由保安指导停放。取消有偿收费,取消文印、刻章有偿服务窗口,设立3处自助服务区,实施免费文印,将全县6家刻章企业的名称和联系电话统一公布,方便企业和群众自由选择。文明志愿服务,组建文明志愿服务队伍,在服务大厅入口设置导询服务台,在各楼层开展咨询引导、免费复印、禁烟劝阻、设备维护、扶弱救残、失物招领等志愿服务活动。

  三是加强窗口效能建设。先后多次召开窗口负责人会议,对窗口效能建设进行全面部署,对违反效能规定人员坚决处理;在全县机关率先启用“钉钉”高效考勤软件,进一步改进工作人员考勤管理;班子成员轮流牵头负责,组织窗口负责人共同参与服务大厅现场巡查,提高巡查工作的指导性、针对性和实效性。

  这一系列措施,体现了金寨县以服务意识替代审批思维的理念嬗变,使服务质量更优、文明程度更高,全县为民服务水平又上新台阶。
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